アカウントの削除
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スペースノート / StarFactory株式会社
最終更新: 2026年10月12日
アプリ内での削除手順
- 本アプリを開き、「設定」を開きます。
- 「アカウントとデータ」を開きます。
- 「アカウントを削除」をタップし、確認して実行します。
削除されるもの
アカウント削除により、以下が完全に削除され、元に戻すことはできません。
- クラウドに同期された手書きデータ・PDF・ノート・画像。
- アカウント(認証情報)。
- 当社サーバー上の利用状況の記録、端末の識別子、通知用のトークン。
- 端末内に保存されたデータ。
削除後も保持するデータ
次のデータは、ノートの中身を含まない形で、アカウント削除後も下記の期間保持し、その後削除します。
- 購入・課金の記録(購入履歴・権利の状態・ストアから届いた購入の通知): 購入に関するお問い合わせと法令上の対応のため、【要決定: 保持期間】
- 同期の処理時間の記録: 不具合の調査のため、記録から90日間
- 診断情報(Firebase Crashlytics): 収集から90日間
- 利用状況(Firebase Analytics): 【要確認: Google アナリティクスのデータ保持期間の設定値】
- 障害対策のバックアップ: 当社のデータベースのバックアップに含まれる分は、【要確認: バックアップの保持期間】で順次消去されます。
なお、サブスクリプションの解約は各ストア(App Store / Google Play)の設定から別途行ってください。課金の停止は各ストアの規約に従います。
一部のデータだけを削除する
アカウントを残したまま、データの一部だけを削除できます。アプリ内で削除したものは、同期時にクラウドからも削除されます。
- ノート・PDF: 本棚でノートを長押しし、「削除」を選びます（まとめて選択して削除することもできます）。
- ページ: ノートを開き、ページメニューから「このページを削除」を選びます。
- 復習カード・栞・リンク・貼り付けた画像: それぞれの画面で削除できます。
削除すると、端末内のファイルとクラウド上の同期データから対象が外れます。クラウドに保存された実体ファイルは、誤削除からの復旧余地を残すため一定期間（直近の版履歴から外れ、かつ24時間以上経過したもの）を経て順次消去されます。削除をすぐに全端末へ反映するには、各端末でアプリを開いて同期してください。
アプリを開けない場合
端末の紛失等でアプリから操作できない場合は、登録メールアドレスから [email protected] へ削除をご依頼ください。ご本人確認のうえ対応します。
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